Como saber se o ChatGPT e o Gemini recomendam a sua marca

Para saber se o ChatGPT e o Gemini recomendam a sua marca (o que o GEO chama de visibilidade em IA), faça um teste manual: escreva 10 perguntas que um cliente real faria, rode cada uma 3 vezes em cada ferramenta, em conversas novas, e anote numa planilha se a marca apareceu, se havia link e se a descrição estava correta. Uma única resposta não prova nada, porque a IA muda a lista de marcas a cada tentativa.

Resumo rápido

• O teste manual leva de 2 a 3 horas e não custa nada. O produto dele é uma foto aproximada, não um número exato.
• Use perguntas sem o nome da sua marca (como o cliente pergunta) e repita cada uma pelo menos 3 vezes.
• Anote três coisas por resposta: a marca foi mencionada, foi citada com link, e foi descrita corretamente.
• Um estudo da SparkToro de 2026 encontrou menos de 1 chance em 100 de a IA repetir a mesma lista de marcas, então só vale a frequência em muitas tentativas.
• Automatize quando passar de algumas dezenas de respostas por mês ou quando precisar de histórico.

Este teste é a primeira etapa do mapa descrito em SEO, AEO e GEO: qual é a diferença. Se o resultado for ruim, o próximo passo é como aparecer no ChatGPT.

Como ler este post: se você nunca testou, siga a seção "Passo a passo" do começo ao fim. Se você já mede e quer rigor, vá à seção de limites e ao método de leitura, e depois aos posts de prompts e de métricas.

Por que uma resposta só não serve como prova?

Porque a IA não dá a mesma resposta duas vezes. A SparkToro e a Gumshoe.ai pediram a 600 voluntários que rodassem 12 prompts no ChatGPT, no Claude e no Google AI, num total de 2.961 execuções entre novembro e dezembro de 2025. O resultado, publicado em janeiro de 2026: há menos de 1 chance em 100 de a lista de marcas se repetir e menos de 1 em 1.000 de ela se repetir na mesma ordem, segundo o estudo da SparkToro.

O mesmo estudo traz o lado útil: as marcas mais fortes de uma categoria apareciam com frequência (nos fones de ouvido, Bose, Sony, Sennheiser e Apple surgiram em 55% a 77% das respostas). A conclusão dos autores é que a porcentagem de vezes em que a marca aparece, em muitas execuções, é uma medida razoável, e que "posição no ranking da IA" não é.

Em linguagem simples: perguntar uma vez à IA se ela recomenda sua marca é como jogar uma moeda uma vez para saber se ela é viciada. O que importa é quantas vezes dá cara em 30 lançamentos.

Para quem já trabalha com SEO: trate cada execução como uma amostra de uma distribuição, não como um fato. A pergunta de pesquisa correta é "qual a probabilidade de a marca aparecer para este conjunto de prompts?", estimada por frequência. Em como medir visibilidade em IA mostro como calcular a margem de erro.

O que preciso antes de começar?

Três coisas: uma lista de perguntas, uma planilha e disciplina de registro. Você não precisa de ferramenta paga.

• Acesso ao ChatGPT e ao Gemini. O ideal é rodar também em conversa nova a cada tentativa. Se você usa recursos de memória ou instruções personalizadas, lembre que eles podem influenciar a resposta, então desligue-os ou use um navegador sem login para o teste, e anote qual escolha fez.
• A lista de concorrentes que você espera ver nas respostas (3 a 5 nomes).
• Uma planilha com as colunas da tabela abaixo.

Coluna	O que anotar
Data	Dia do teste (as respostas mudam ao longo do tempo)
Ferramenta	ChatGPT ou Gemini, e se havia pesquisa na web ativa
Pergunta	O texto exato usado
Tentativa	1, 2 ou 3
Marca mencionada?	Sim ou não
Link para o seu site?	Sim ou não (o ChatGPT e o Gemini mostram fontes em parte das respostas)
Descrição correta?	Sim, não ou parcial; copie o trecho se estiver errado
Quem apareceu	Marcas citadas, na ordem em que surgiram

O Gemini nem sempre mostra fontes. Segundo a central de ajuda do Gemini Apps, o aplicativo "pode" fornecer links para fontes e conteúdo relacionado, o que quer dizer que a ausência de link não é erro do seu teste.

Passo a passo: como rodar o teste em uma tarde

1. Escreva 10 perguntas sem citar o nome da sua marca. Use as que o cliente faria ("qual a melhor torrefação de café especial para assinar online?") e não a que você gostaria de ouvir.
2. Distribua em três grupos: 4 perguntas de descoberta ("o que procurar em..."), 4 de comparação ("melhor X para Y") e 2 de decisão ("vale a pena X em [cidade]?"). O banco completo, com modelos prontos, está em prompts para testar a visibilidade da sua marca.
3. Abra uma conversa nova para cada tentativa, na ferramenta escolhida. Reaproveitar a mesma conversa contamina a resposta com o que já foi dito.
4. Rode cada pergunta 3 vezes e cole o resultado na planilha. São 30 respostas por ferramenta, 60 no total.
5. Faça 2 perguntas diretas sobre a marca: "O que você sabe sobre [sua marca]?" e "A [sua marca] é confiável para [serviço]?". Elas medem se a IA conhece a marca e se o que sabe está certo. Não são perguntas de recomendação.
6. Calcule uma taxa simples: respostas com a marca dividido por respostas totais. Exemplo: 4 menções em 30 respostas dá 13%.
7. Leia também o que está errado, não só o que está ausente. Uma descrição incorreta é mais urgente do que não aparecer.

Em linguagem simples: o passo 5 é o "teste do nome". Se a IA nem sabe quem você é quando perguntada diretamente, o problema vem antes de qualquer pergunta de recomendação.

Como interpretar os resultados?

Compare a taxa de menção com o que você esperaria e com os concorrentes. A tabela resume o que cada padrão costuma indicar. São hipóteses para investigar, e não diagnósticos.

O que você viu	Hipótese a investigar	Onde agir
Nunca aparece, nem no teste do nome	A IA tem pouca informação sobre a marca	Menções externas, perfis, página "Sobre"
Aparece no teste do nome, mas não nas perguntas gerais	Conhecida, mas não associada à categoria	Conteúdo que ligue a marca ao problema; comparativos
Aparece sem link	Citada de memória, ou fonte não identificada	Páginas claras e indexáveis; robots.txt e crawlers
Descrição errada ou desatualizada	Fontes antigas ou ambíguas	Atualizar "Sobre", perfis e páginas de serviço
Concorrentes aparecem sempre, você quase nunca	Eles têm mais presença na web	Veja Reddit, YouTube e Quora nas citações de IA

Um estudo da Ahrefs com 75 mil marcas encontrou correlação forte entre a presença de uma marca em respostas de IA e menções a ela na web e no YouTube, segundo a análise da Ahrefs. É correlação, não prova de causa, mas indica por onde começar.

Exemplo hipotético: uma torrefação de café online

Exemplo hipotético: a "Café Serra Azul", uma torrefação fictícia que vende assinatura de café especial, roda as 10 perguntas, 3 vezes, no ChatGPT e no Gemini.

No ChatGPT, a marca aparece em 4 das 30 respostas (13%). No Gemini, em 9 das 30 (30%). No teste do nome, o ChatGPT descreve a Serra Azul como "uma cafeteria em São Paulo", o que está errado, pois é um e-commerce.

Leitura honesta: com 30 respostas, a taxa de 13% do ChatGPT é compatível com algo entre cerca de 5% e 30%, e a de 30% do Gemini com algo entre cerca de 17% e 48% (intervalo de confiança de 95%, método de Wilson). As faixas se sobrepõem em parte, então não dá para dizer com segurança que o Gemini "gosta mais" da marca. O que dá para afirmar: a descrição errada é um achado concreto, e a ação é corrigir o "Sobre" e os perfis para dizer, sem ambiguidade, que a empresa é um e-commerce de assinatura.

Quais são os limites do teste manual?

O teste manual mostra uma amostra pequena, num momento, com o seu jeito de perguntar. Isso limita o que ele pode afirmar:

• Amostra pequena: 30 respostas dão uma faixa larga. Duas medições feitas em semanas diferentes podem variar só por acaso.
• Viés de quem pergunta: o seu vocabulário não é o do cliente. Peça a duas ou três pessoas fora da empresa para escrever perguntas.
• Personalização: memória, localização e histórico podem mudar a resposta. Registre as condições.
• Mudança do produto: modelos e recursos de busca são atualizados, então uma queda ou alta pode vir da ferramenta, e não do seu trabalho.
• Visitas não são citações: aparecer não significa gerar cliques. Veja a origem do tráfego no GA4 e o Search Console.

Para quem já trabalha com SEO: registre a data, o modelo selecionado, se a busca na web estava ativa e o país/idioma. Sem essas variáveis, uma série temporal não é comparável. Evite métricas de "posição" na resposta: a própria SparkToro as considera inválidas.

Quando vale automatizar?

Quando você precisa de histórico, de muitas perguntas ou de alertas, o trabalho manual deixa de compensar. Como regra prática, se você passa de umas 100 respostas por rodada ou precisa repetir toda semana, automatize. Há várias ferramentas no mercado; veja os critérios em ferramentas para monitorar citações em IA. O AI Visibility da Contentor acompanha, nas perguntas que você escolher, se o ChatGPT cita a marca. Ele cobre somente o ChatGPT, então o Gemini continua no teste manual.

Perguntas frequentes

Quantas perguntas e repetições são o mínimo?

Para uma primeira leitura, 10 perguntas com 3 repetições (30 respostas por ferramenta). Isso serve para achar problemas grosseiros, como descrição errada ou ausência total, e não para medir pequenas variações. Para comparar períodos com segurança, é preciso bem mais respostas. O cálculo da margem de erro fica para o post de métricas.

Posso usar o nome da minha marca nas perguntas?

Só nas perguntas de controle. Se você escreve a marca no prompt, a IA vai citá-la porque você pediu, e isso mede conhecimento, não recomendação. Para saber se você aparece quando o cliente ainda não conhece a marca, pergunte sem o nome, como ele perguntaria.

Por que o ChatGPT e o Gemini dão respostas diferentes?

São sistemas diferentes, com modelos, fontes de busca e regras próprias. A Ahrefs observou que apenas 7 dos 50 domínios mais citados apareciam em ChatGPT, Perplexity e Google AI Overviews ao mesmo tempo, segundo a revisão de evidências da Ahrefs. Por isso, meça cada ferramenta separadamente e não misture os números.

E se a IA falar algo errado sobre a minha empresa?

Anote o trecho e a data, e corrija a origem: página "Sobre", perfis em redes e diretórios, páginas de serviço. Não há como "editar" a IA diretamente. Repita o teste em algumas semanas, pois as fontes são relidas, mas sem prazo garantido. Se a informação errada é grave (saúde, finanças), registre também o contexto, para reportar à plataforma.

Preciso refazer o teste com que frequência?

Mensalmente é suficiente para a maioria dos negócios pequenos, e a cada mudança importante no site ou na estratégia de conteúdo. Mantenha as mesmas perguntas e o mesmo método. Testes pontuais e diferentes entre si não formam uma série comparável.

Próximo passo

Agora que você tem a primeira medição, aprimore as perguntas com o banco de prompts para testar a marca em IA. Quando quiser indicadores mais rigorosos, passe para como medir visibilidade em IA. Se pretende ter uma rotina completa, o checklist de GEO, AEO e SEO organiza as ações por prioridade.

Leia também:

• Como aparecer no ChatGPT
• Ferramentas para monitorar citações em IA
• Glossário de SEO, AEO e GEO